Para una cadena de tiendas, estar presente en Google Maps no es solo una opción, sino una necesidad estratégica. Este artículo explora la importancia de registrar cada ubicación de una cadena de tiendas en Google Maps, abordando la diferencia entre gestionar una única ubicación y múltiples, destacando los desafíos y estrategias específicas para manejar eficientemente varias sucursales en esta plataforma.

Importancia para una cadena de tiendas estar en Google Maps

La inclusión de múltiples ubicaciones de una cadena de tiendas en Google Maps aumenta significativamente su visibilidad ante clientes potenciales, particularmente aquellos en búsqueda de opciones cercanas. Al registrar cada sucursal, la información crucial como horarios, direcciones y datos de contacto se vuelve fácilmente accesible, potenciando el SEO local y permitiendo aparecer en búsquedas específicas por área.

Además, esta estrategia facilita a los clientes dejar reseñas y calificaciones para cada ubicación, factores clave en la toma de decisiones de futuros compradores. Google Maps también ofrece rutas detalladas y opciones de transporte a cada localización, lo que simplifica la planificación de las visitas de los clientes.

🔍 Mayor visibilidad para clientes potenciales.

📌 Información vital accesible (horarios, dirección, contacto).

🌐 Mejora del SEO local.

⭐ Reseñas y calificaciones de clientes.

🗺️ Rutas y opciones de transporte facilitadas.

📢 Herramienta para marketing y promociones.

¿Hay diferencia en gestionar una ubicación a varias?

Administrar una franquicia o cualquier negocio con múltiples sedes no es tarea fácil. Cada ubicación tiene su propio carácter y requiere un enfoque único en marketing y presencia en línea. Aquí te contamos algunos de los desafíos más comunes y cómo enfrentarlos:

1️⃣ Marketing localizado: Cada ubicación requiere una estrategia de marketing específica, adaptada a su comunidad y clientes locales. La personalización es clave para resonar con cada mercado.

2️⃣ Presencia efectiva en Google Maps: Es esencial que cada ubicación tenga su propio perfil detallado en Google Maps. Esto ayuda a los clientes a encontrar fácilmente cada sede, con información precisa y actualizada.

3️⃣ Actualización continua de información: La gestión de datos de contacto, fotos y videos debe ser constante para cada ubicación. Esto asegura que la información en Google Maps siempre sea relevante y actual.

4️⃣ Coste en tiempo y personal: La gestión efectiva de múltiples ubicaciones en Google Maps requiere una inversión significativa en tiempo y recursos humanos. Es crucial planificar y asignar el personal adecuado para esta tarea.

5️⃣ Atención difícil al cliente: La gestión de reseñas y la interacción con los clientes en cada ubicación puede ser compleja. Una respuesta rápida y personalizada a las reseñas es esencial para mantener una buena reputación en línea.

Primeros pasos para gestionar múltiples ubicaciones

Crea Perfiles Individuales: Para cada ubicación, crea un perfil distinto. Esto te permite personalizar la información y manejar mejor las reseñas.

Pasos iniciales:

• Inicia sesión en tu cuenta de Google.

• Añade tu empresa en Google con el nombre y categoría correspondiente.

• Agrega nuevas ubicaciones en tu panel de GMB para que aparezcan en Google Maps.

Verificación: Recibirás un código por correo para cada ubicación. Úsalo para verificar y asegurar la autenticidad en Google Maps.

Configuración detallada: Añade servicios, horarios, descripciones, y fotos. No olvides incluir palabras clave relevantes para mejorar el SEO local.

Subida masiva de ubicaciones: Si tienes más de 10 ubicaciones, usa la herramienta de subida masiva de Google para facilitar el proceso.

Grupos de ubicaciones de empresa

La herramienta de Google Business Profile nos permite agrupar todos los negocios que tengamos en nuestra cuenta de Google.

Estos grupos de ubicaciones de empresa son muy útiles, pues nos permiten gestionar y organizar todas las fichas que tengamos en función de cualquier característica, como por ejemplo una ubicación, es decir, agruparlas por ciudades de una zona geográfica o por nombre de la empresa.

Pongamos un ejemplo, Taco Bell tiene repartido por toda España distintas ubicaciones en cada comunidad. Si quiere que una persona gestione todas las fichas de cada comunidad, con la opción de Crear Grupo de Ubicaciones, podremos crear distintos grupos en función de la comunidad (Madrid, Barcelona, Galicia, etc.) y dar permisos a cada responsable para que pueda gestionar las fichas de la comunidad que le corresponda.

Creación de grupo de ubicaciones

Para crear un grupo de ubicaciones, es tan sencillo como seguir estos pasos:

1. Entra en la herramienta de Perfil de Empresa de Google y accede al administrador.

2. Pulsa el botón que se encuentra en la parte superior de “Crear grupo”

3. Introduce el nombre del grupo de ubicaciones que quieras crear y pulsa listo.

4. Selecciona los negocios que quieres transferir a un grupo 

5. Pulsa el menú de Acciones, situado arriba y pulsa “Transferir ubicaciones”. (Es imprescindible ser el propietario de las fichas para transferirlas)

6. Se abrirá una ventana emergente con los grupos que tengamos creados, seleccionamos al que queremos transferir las ubicaciones seleccionadas y le clicamos a “transferir”.

Consejos básicos para gestionar múltiples ubicaciones en Google My Business

Si tienes un negocio con varias sucursales, es crucial mantener una consistencia en la información de todas tus ubicaciones. Aquí te dejo unos consejos prácticos para lograrlo:

✅ Uniformidad en la información: Asegúrate de que todas tus sucursales tengan el mismo nombre y categorías. Esto facilitará que los usuarios las identifiquen sin confusión. Por ejemplo, todos los restaurantes Ginos deben categorizarse como “Restaurante italiano”.

Además, es crucial mantener la consistencia NAP (Nombre, Dirección y Teléfono) en todas las plataformas en línea. Esto significa que el nombre de la empresa, su dirección y el número de teléfono deben ser exactamente iguales en todas las listas de Google Maps, sitios web, redes sociales y directorios en línea. La consistencia en la información NAP no solo ayuda a los usuarios a encontrar y contactar tus sucursales fácilmente, sino que también es un factor importante para el SEO local.

✅ Gestión centralizada: Manejar múltiples ubicaciones puede ser un desafío. Lo ideal es tener una sola persona encargada de esta tarea para garantizar coherencia y alineación con la marca de la empresa.

✅ Enfócate en lo local en tu sitio web: Una gran idea es crear landings locales en tu página web. Aquí puedes detallar cada ubicación con información específica como dirección, horarios y servicios. Ordena estas landings alfabéticamente para facilitar la búsqueda.

✅ Uso de Schema Markup: Para mejorar tu posicionamiento local, incluye marcado schema en tu sitio web. Esto ayuda a Google a entender mejor la información relacionada con tu negocio. Puedes usar el asistente de Google Search Console para esto.

✅ Publicaciones regulares en todas las ubicaciones: Es importante mantener una comunicación uniforme y regular en todas tus sedes. Esto implica publicar novedades, ofertas, eventos o cualquier información relevante de manera coherente en todas tus ubicaciones, asegurando que cada sucursal refleje la identidad y valores de la marca.

Además, es muy beneficioso tener una página general en tu sitio web donde se muestren todas las ubicaciones conjuntamente, idealmente con un mapa interactivo. Esta página puede servir como un directorio centralizado, donde los visitantes pueden ver fácilmente la totalidad de tus sucursales en un solo lugar. Con la ayuda del mapa, los usuarios pueden localizar rápidamente la sucursal más cercana y obtener la información necesaria con solo hacer clic en la ubicación deseada en el mapa.

✅ Mantener la información actualizada: La información de contacto, horarios de apertura, servicios ofrecidos y otras informaciones relevantes deben estar siempre actualizadas en todas las ubicaciones. Esto es crucial para ofrecer una experiencia de usuario fiable y profesional, y para evitar confusiones o inconvenientes para tus clientes.

✅ Respuesta a Reseñas en todas las ubicaciones: Es fundamental monitorear y responder a las reseñas de clientes en todas las ubicaciones. Una respuesta oportuna y personalizada a las reseñas, tanto positivas como negativas, muestra compromiso y atención al cliente, y ayuda a construir una reputación positiva para la marca en su conjunto.

✅Análisis y adaptación local: Realiza un seguimiento y análisis de las tendencias y preferencias en cada ubicación. Utiliza estos datos para adaptar tus estrategias de marketing, promociones y ofertas de productos o servicios específicos para cada área. Comprender y responder a las necesidades locales te ayudará a conectar mejor con tu audiencia y mejorar la experiencia del cliente.

✅ Ayúdate con herramienta de SEO Local: Si necesitas actualizar datos de varias ubicaciones contestar reseñas, publicar de forma masiva, ¿por qué no utilizar una herramienta de SEO local como la que ofrece LOCALIZA.ME. Es una forma eficiente de ahorrar tiempo y mantener todo organizado.

Recuerda, mantener una coherencia y una gestión eficiente de tus ubicaciones no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también fortalecerá la presencia de tu marca en el mercado.

Facilitando la gestión de múltiples ubicaciones en Google My Business con LOCALIZA.ME

LOCALIZA.ME es la herramienta perfecta para gestionar múltiples ubicaciones en Google My Business de manera eficiente y sencilla. Aquí te resumo sus funciones clave:

• Centralización de la gestión de locales: Administra toda la información de tus sucursales en un solo lugar, manteniendo los datos siempre actualizados.

• Respuestas automatizadas a reseñas con Inteligencia Artificial: Facilita la interacción con tus clientes, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas a sus comentarios.

• Análisis detallado por ubicación: Recibe informes claros y útiles para entender mejor cómo cada local está funcionando.

• Publicación masiva de contenidos: Planifica y comparte novedades, ofertas o eventos en todas tus ubicaciones desde un único punto.

• Auditoría SEO Local de las fichas: Mejora tu visibilidad local con sugerencias enfocadas en optimizar tu presencia en línea.

Con LOCALIZA.ME, gestionar múltiples ubicaciones en Google My Business se convierte en una tarea más fluida y eficaz, permitiéndote enfocarte en el crecimiento de tu negocio.

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Conclusiones

Gestionar la presencia en Google Maps de múltiples ubicaciones de una cadena de tiendas implica una serie de estrategias y prácticas clave. La creación de perfiles individuales, la consistencia en la información, una gestión centralizada, el enfoque en lo local en el sitio web, y la actualización continua son esenciales para mantener una presencia en línea eficaz y coherente. Además, responder a las reseñas y adaptar las estrategias a las particularidades de cada localización son cruciales para una buena gestión. Herramientas como LOCALIZA.ME pueden facilitar este proceso. En resumen, una correcta gestión de Google Maps para múltiples ubicaciones no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la presencia y reputación de la marca en el mercado.